探索新零售的
未 來
2017年作為新零售的誕生元年，承擔著新領域的探索和試錯。
前言
????大數據的廣泛應用與技術的不斷革新，迎來了一種新的商業模式―新零售。它正在突破傳統的零售模式，并非是單一個新奇點，而是結合線上線下的優勢互補。2018，作為新零售最活躍的一年，只是一個開始，是還不具備全面性總結的階段。有意思的是，2017年作為新零售的誕生元年，承擔著新領域的探索和試錯。那么，在新的一年中，新零售業如何升級呢？新零售未來的路到底在哪？我們不妨先回頭看看，吸取前人經驗。本期我們繼續探討有關新零售的話題。
因為正是不斷變化發展的消費需求以及心理預期，主導企業的經營模式和方向。隨著經濟發展和財富的積累，消費升級成為一大顯著趨勢，消費結構和層次的提高，消費水平以及消費理念、消費認知能力得以提升。新零售的出現，直接滿足了消費升級中的另一個的核心需求——去除品牌溢價之后的品質保證，消費者對價格的合理性有了更高的需求。在可支配收入固定的情況下，如果發生消費升級，那么必然伴隨著消費降級。
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劉強東說過，技術賦能的新時代已經到來，賦予我們全新的能力，去改革零售業和零售的基礎設施。互聯網、移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化。供給端，技術降本增效，需求端甚至“比你更懂你”。
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在觀念上擁抱互聯網，依靠互聯網思維去重構產業鏈、供應鏈和價值鏈。對消費者而言，也有一個觀念轉變的問題。
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01
無人零售
2017年京東正式提出并確立了“無界零售”戰略宏圖，積極用開放、共生、共贏的姿態轉型為零售基礎設施的提供商，全面向合作伙伴開放能力，打破生產商、品牌商、平臺商的界限，推動效率全面提升，創造全新的購物體驗, 并為行業帶來積極的變革力量。
無人零售的典型特點是通過自動服務或自主結算，減少零售對人的依賴，在一定程度上降低消費者的時間成本，進而提升購物體驗。作為新零售在2017年的試水，是零售行業降本提效的一次探索，遵從的商業邏輯與常規零售業態無異，但收效甚微。同時，目前的無人零售并非做到了無人模式，在房租、人工成本等方面仍需改善。
02
智慧供應鏈與零庫存
趕在2018年到來前，騰訊跳上了“新零售元年”的末班車，吸入永輝超市5%股份的同時，對超級物種母公司永輝云創科技有限公司進行增資，并將取得增資完成后15%的股權。騰訊已經確立了自身“賦能”的定位，通過微信把線上線下的場景連接在一起，提升生態的豐富程度，從而保持自己的領先地位。
傳統零售行業，供應鏈局限于采購、生產、物流等環節，而新零售時代下，智慧供應鏈依托大數據和信息系統，將客戶綜合信息、客戶精準服務、協調全方位職能部門、智慧指揮協同等要素集成于一體，使各個系統在信息主導下協調一致的行動，最大限度的凝聚服務力、有序精準做好服務各個環節，使供應鏈變得透明敏捷。強調“全位一體”，供應鏈成為了“供應鏈+營銷+大數據”。
03
線上線下融合與全渠道
在阿里巴巴等科技巨頭不斷與線下零售巨頭達成合作的過程中，實體商業并未消失，它們或者成了電商企業的子公司，或者成了他們的合作伙伴，一同走在線上線下融合的大道上。
新零售的主旨就是“線上線下與物流的結合”，因此線上線下融合和全渠道法則成為企業在新零售背景下達成的共識。線上電商紛紛擁抱線下市場，而線下傳統企業也不斷進軍線上，抓住轉型新零售的契機，全面提升市場占比。“盒馬鮮生”在這場戰役中不得不提，在其運營中對商品廣泛使用了電子標簽，將線上線下數據同步，如SKU同步、庫存同步、價格同步、促銷同步；努力實現線上下單，線下供貨，這些都為新零售的線上線下融合打下了必要的數據基礎。
04
人工智能與大數據
新零售從概念成為現實，背后的“科技改變生活”由此而來。Amazon Go，利用計算機轉化、融合感應器系統、生物識別、深度學習等人工智能技術，在店內使用大量的傳感器進行實時監測，通過物聯網將人、商品和場景連接起來，無需排隊、無需結賬的購物體驗，將新零售業的美好想象照進現實。國內零售企業積極布局，并推出了樣板店。從嵌入人臉識別等技術運用，到無人機配送、智能客服、線下實體零售智能化商品體驗，人工智能和大數據在新零售中的場景化應用已經越來越普及。
05
渠道下沉顯著
基于消費水平提升，三四五線城市的消費力與市場規模正迅速崛起。2017年，阿里巴巴、京東先后宣布局非一二線城市，天貓零售通的目標是二至六線城市，并下沉到西部縣級市場，京東則將在未來5年，全國開設超過一百萬家京東便利店，一半在農村，兩者同樣選擇率先渠道下沉，搶占三四五線城市的零售企業，將有助于零售商的渠道價值與入口價值重估。
技術升級推進新零售不斷發展，圍繞用戶體驗進行業態升級，無論是線下的智慧零售店還是全新的互動體驗，都將與過去告別，應用新的技術重新給消費者帶來新體驗將成為今后的發展形式之一。
隨著消費需求的增長和細化，新零售行業的基礎設施、產品、技術和數據應用都將面臨著迭代，以及品類細化的誕生，細化后的品類將依舊以用戶體驗為主，智慧化、個性化的需求能被更好滿足。
新零售將與周邊的其他元素進行跨界融合，成為新零售行業發展的新的方向。2018年，將會有更多零售企業打造專屬品牌的消費場景，通過新零售重新做品牌定位和新營銷模式。
新零售主要是為了讓人們以更便利的方式購買到質量上乘、物美價廉的商品，人工智能和大數據將從設計、原材料采購、商品生產及加工、商品銷售到結算等整個供應鏈生態鏈條，實現有效科技加持，全方位為消費者服務。
從微商到新零售，做的就是社群消費。在跨界和零售業態的融合使新零售的邊界變得模糊的情況下，零售的本質仍未改變，無論是重塑線下體驗、大數據和人工智能技術的應用、以及場景革命，他們最終都指向了“降低成本、提高效率、提升服務”的三大主旨，為消費者帶去便利實惠。
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