社交電商
根據(jù)國(guó)家《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合地方電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，強(qiáng)化市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶關(guān)系優(yōu)勢(shì)，建立健康規(guī)范的社交電商發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈共治共建共享的健康生態(tài)。本期專題就來(lái)聊一聊社交電商的那些事。
社交電商為何迅速發(fā)展
近年來(lái)，社交電商的異軍突起，主要與以下三方面變化密切相關(guān)：
主流電商發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過，主流電商的運(yùn)營(yíng)成本與獲客成本越來(lái)越高早已成為公開的秘密，流量轉(zhuǎn)化率整體走低。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟
隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)社交媒體技術(shù)的發(fā)展與成熟，供應(yīng)鏈與支付環(huán)節(jié)日漸完善，這為社交電商的崛起提供了必要條件。
用戶購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生改變
時(shí)下，人們的時(shí)間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應(yīng)用充斥，碎片化趨勢(shì)明顯，同時(shí)消費(fèi)過程中的信息傳播、交互方式、應(yīng)用場(chǎng)景與營(yíng)銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購(gòu)物習(xí)慣，讓人們?cè)絹?lái)越愿意在移動(dòng)端完成購(gòu)物。
社交電商的爆炸式發(fā)展好機(jī)遇
據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，84.7%的用戶愿意繼續(xù)使用社交化購(gòu)物網(wǎng)站，其中有72.9%的用戶會(huì)逐漸增加對(duì)此類網(wǎng)站功能的使用。由此可見，社交化購(gòu)物網(wǎng)站逐漸得到了用戶的認(rèn)可，未來(lái)用戶繼續(xù)使用的意愿很強(qiáng)。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？
我們先來(lái)回顧一下：開始我們信任一個(gè)品牌是源于報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。后面電視的出現(xiàn)帶動(dòng)了流量，也就是具有影響力的廣告。
再往后演進(jìn)，就是互聯(lián)網(wǎng)的新媒體流量，它便是帶著獨(dú)特的“社交屬性”。因此，作為電子商務(wù)的一種新的衍生模式，社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助社交媒介（抖音、微博、微信等），將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過程之中。
它是電子商務(wù)和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。
與傳統(tǒng)電商相比，社交電商主要有三大優(yōu)勢(shì)：
首先，社交電商的運(yùn)營(yíng)效率較高。
相比于上一個(gè)時(shí)代“中心化”電商平臺(tái)，社交電商的精髓在于人和人的溝通，個(gè)人影響力會(huì)更快、更廣、更直接的傳播出去，正所謂哪里有社交，哪里就會(huì)有交易，這樣大大節(jié)省了時(shí)間、人力與推廣方面的成本。
其次，社交電商的推廣頗為即時(shí)。
社交的核心是人跟人之間的信任，只有信任才會(huì)產(chǎn)生交易，只有好的商品才能維持信任，進(jìn)而持續(xù)銷售商品。而社交電商的購(gòu)物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關(guān)系鏈拓展的，由此可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物信息即時(shí)推廣，并能夠把影響客戶的周期從幾秒延長(zhǎng)到幾天甚至幾個(gè)月，甚至還有多次影響和持續(xù)銷售的機(jī)會(huì)，從而與客戶進(jìn)行更為良好的互動(dòng)，提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)用戶的“裂變式”擴(kuò)張，并帶來(lái)更多的流量。
最后，社交電商平臺(tái)功能更齊全。
社交電商平臺(tái)集社交、支付、電商平臺(tái)等功能于一身。通過社交場(chǎng)景的應(yīng)用，在“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友”的同時(shí)，不僅更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)與購(gòu)物，大大節(jié)約獲客成本，還能夠顯著提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，增加消費(fèi)樂趣。
這里必須提到一個(gè)分享經(jīng)濟(jì)，它是社交電商的一大利器。其中包括四個(gè)要素：
所謂公眾，目前主要以個(gè)人為主（將來(lái)會(huì)衍生到企業(yè)、政府等等，但形式應(yīng)該是以P2P為主）；
所謂閑置資源，主要包括資金、房屋、汽車等物品與個(gè)人知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等；
所謂社會(huì)化平臺(tái)，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)、ICT、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建大規(guī)模分享平臺(tái)，形成規(guī)模與協(xié)同，以更低成本和更高效率實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)剩余資源智能化的供需匹配；
所謂獲得收入，主要有三種基本模式：網(wǎng)絡(luò)租借、網(wǎng)絡(luò)二手交易和網(wǎng)絡(luò)打零工，這三者也是基本的分享模式。
最后，我們來(lái)說一下社交電商的正確打開方式。
以社交為軸，電商消費(fèi)為輔，社交屬性十分突出。
近年來(lái)，小紅書借助明星入駐打開了知名度，同時(shí)在近期深度植入網(wǎng)綜節(jié)目，成為典型的內(nèi)容分享社交電商平臺(tái)。拼多多則背靠著騰訊等巨頭深厚的資金加持和微信的廣闊流量，獲得了快速發(fā)展。還有，如今爆火的微信小程序中禮物說串聯(lián)的社交場(chǎng)景，才是社交電商的正確運(yùn)營(yíng)方法。
? ? ?如今，社交電商市場(chǎng)上已經(jīng)有了拼多多、云集微店、禮物說等平臺(tái)，但行業(yè)格局尚未穩(wěn)固。很多只是借助微信流量去開展普通的電商業(yè)務(wù)而已，并非實(shí)際意義上、真正的“社交電商”。
? ? ?在不久的將來(lái)，只要把握好“社交”的核心，就能在社交電商這條路上越走越順。
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